عالم التكنولوجيا

ترحب الروبوتات بتولي المسؤولية ، حيث يسرع الوباء الأتمتة

[ad_1]

لقد كانت تكافح بالفعل قبل الوباء. الآن ، يقوم عدد متزايد من المدن بتعليق خدمات إعادة التدوير ، خوفًا جزئيًا من أن العمال قد يصابون بفيروسات التاجية من بعضهم البعض أثناء الفرز من خلال زجاجات المياه المستخدمة وحاويات وصناديق الطعام.

حل واحد: دع الروبوتات تقوم بهذه المهمة.

منذ أن استقرت الولايات المتحدة في الشهر الماضي ، شهدت AMP Robotics زيادة “كبيرة” في الطلبات على الروبوتات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتنقل والتخلص من القمامة.

قالت ماتانيا هورويتز ، الرئيس التنفيذي لشركة كولورادو ، “بعض المرافق التي كانت تبحث في الحصول على روبوت أو روبوتين تقول الآن ،” نحن بحاجة إلى أكثر من ذلك بقليل “. “كل شيء يتحرك بسرعة كبيرة.”

قبل الوباء ، تم استبداله تدريجياً في مجموعة من الوظائف ، من مراكز الاتصال إلى المستودعات ومحلات البقالة ، حيث تتطلع الشركات إلى خفض تكاليف العمالة وتحسين الربح.

لكن خبراء العمل والروبوتات يقولون إن التوجيهات التي تُبعد المجتمع ، والتي من المرجح أن تستمر بشكل ما بعد أن تنحسر الأزمة ، يمكن أن تدفع المزيد من الصناعات إلى تسريع استخدامها للأتمتة. ويمكن أن تتبدد المخاوف طويلة الأمد بشأن فقدان الوظائف أو القلق الواسع بشأن وجود آلات تتحكم في الجوانب الحيوية للحياة اليومية حيث يرى المجتمع فوائد إعادة هيكلة أماكن العمل بطرق تقلل من الاتصال البشري الوثيق.

قال ريتشارد باك ، الأستاذ في جامعة كليمسون ، الذي يبحث في العوامل النفسية حول الأتمتة: “قبل تفشي الوباء ، ربما ظن الناس أننا كنا نتلقّى كثيرًا”. “هذا الحدث سيدفع الناس إلى التفكير في المزيد الذي يجب أن يكون آليًا.”

يميل أكثر إلى الأتمتة لتحرير الموظفين للتعامل مع سحق الطلب خلال الوباء.

وقالت Brain Corp ، وهي شركة في سان دييغو تصنع البرامج المستخدمة في منظفات الأرضيات الآلية ، إن تجار التجزئة كانوا يستخدمون المنظفات بنسبة 13 بالمائة أكثر مما كانوا عليه قبل شهرين فقط. وقالت الشركة إن “روبوتات العناية الأرضية الذاتية” تقوم بحوالي 8000 ساعة من العمل اليومي “لولا ذلك كان يمكن أن يقوم به عامل أساسي”.

في محلات السوبر ماركت مثل Giant Eagle ، تعمل الروبوتات على تحرير الموظفين الذين أمضوا وقتًا سابقًا في أخذ المخزون للتركيز على تطهير وتعقيم الأسطح ومعالجة عمليات التسليم للحفاظ على الأرفف مخزنة.

يصر تجار التجزئة على أن الروبوتات تعمل على زيادة عمل الموظفين ، وليس استبدالهم. ولكن مع انحسار حالة الذعر وتراجع المبيعات في الركود المتوقع أن يتبعه ، فقد لا تحتاج الشركات التي أعادت تعيين العمال خلال الأزمة إلى الحاجة إليها.

يتغير دور أمين الصندوق أيضًا. لسنوات عديدة ، قدم تجار التجزئة أكشاك الدفع الذاتي. لكن هذه الآلات غالبًا ما تتطلب تدخل العمال لمساعدة المتسوقين في التنقل عبر التكنولوجيا المتقلبة والمحبطة في كثير من الأحيان.

يدفع الوباء بعض المتاجر إلى تبني خيارات أكثر عدوانية “لا تلامس”. من أكشاك المزرعة إلى الجزارين ، يطلب التجار من العملاء استخدام خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل PayPal أو Venmo كلما أمكن ذلك. قام المنظمون المصرفيون في أوروبا الأسبوع الماضي بزيادة مبلغ المال الذي يمكن للمتسوقين دفعه من خلال أجهزتهم المحمولة ، مع تقليل بعض متطلبات المصادقة.

في حين أن المتاجر المؤتمتة بالكامل ، مثل Amazon Go ، قد بدت وكأنها فضول تكنولوجي قبل بضعة أشهر ، فمن المرجح أن تصبح خيارًا أكثر قابلية للتطبيق لتجار التجزئة.

وقال السيد باك: “ربما لم يخطر ببال أحد أن وظيفة أمين الصندوق خطيرة حتى الآن”.

قال مارك مورو ، أحد كبار زملاء معهد بروكينغز الذي يدرس أسواق العمل ، إنه مع تضرر الشركات من أجل المال ، فإن الضغط لاستبدال البشر بالآلات يصبح أكثر حدة.

وقال “أصبح الناس أكثر تكلفة مع انخفاض عائدات الشركات”.

يمكن أن تعني الموجة الجديدة من الأتمتة أيضًا أنه عندما تبدأ الشركات في التوظيف مرة أخرى ، فإنها تفعل ذلك بأعداد أقل.

قال السيد مورو “قد يكون هذا أحد تلك الحالات التي تؤدي فيها الأتمتة إلى انخفاض كبير في إعادة التوظيف”. “قد ترى عددًا أقل من العمال عندما يأتي الانتعاش.”

حتى بعض المحادثات تتم تلقائيًا. مع إغلاق المكاتب المغلقة للعديد من موظفيها ، لجأت PayPal إلى برامج الدردشة الآلية ، واستخدمتها للحصول على 65 بالمائة من استفسارات العملاء القائمة على الرسائل في الأسابيع الأخيرة.

تستخدم PayPal أيضًا خدمات الترجمة الآلية بحيث يمكن لممثليها الناطقين باللغة الإنجليزية مساعدة العملاء الذين لا يتحدثون الإنجليزية.

“نحن قادرون على نشر الموارد من خلال A.I. قال PayPal في بيان “يسمح لنا بأن نكون أكثر مرونة مع موظفينا وأن نعطي الأولوية لسلامتهم ورفاههم”.

قال موقع يوتيوب أنه مع وجود عدد أقل من الأشخاص في مكاتبه حول العالم ، فإن الآلات تقوم بمزيد من الإشراف على المحتوى.

وقالت الشركة: “سنبدأ مؤقتًا في الاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا للمساعدة في بعض الأعمال التي يقوم بها المراجعون عادةً”. “هذا يعني أن الأنظمة الآلية ستبدأ في إزالة بعض المحتوى دون مراجعة بشرية.”

إعادة التدوير هي صناعة واحدة قد يتغير بشكل دائم بسبب الوباء. بعض العمال ، الذين يكسبون أقل من 10 دولارات للساعة ، كانوا قلقين من القدوم إلى العمل أثناء الأزمة ، وتسعى بعض المدن للعثور على معدات وقائية كافية لجميع موظفيها. أكد لهم مسؤولو الصحة الفيدراليون أن مخاطر الانتقال من القمامة المنزلية منخفضة. لكن العمال في مرافق إعادة التدوير غالبًا ما يعملون جنبًا إلى جنب في فرز المواد ، مما يجعل التمزق الاجتماعي صعبًا.

في AMP Robotics ، يقول المسؤولون التنفيذيون مثل السيد هورويتز إن الروبوتات الخاصة بهم ستمكن مرافق إعادة التدوير من إفساد موظفيهم الذين يقفون عند أحزمة النقل التي تتخلص من البلاستيك والورق المستخدم.

قال السيد هورويتز فائدة أخرى للبوتات: “لا يمكنهم الحصول على الفيروس”.

[ad_2]
الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق